Zásady vrácení a refundace

Poslední aktualizace: duben 2026

Tyto zásady upravují odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a refundaci při nákupu EMS podložky na tomto webu. Platí v rozsahu příslušných právních předpisů EU a Itálie.

Právo na odstoupení (spotřebitelé EU)

Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.

Podmínky vrácení

• Produkt musí být vrácen kompletní, ideálně v původním obalu a s příslušenstvím.
• Zboží nesmí být nadměrně opotřebované nebo poškozené nesprávným používáním.
• Náklady na zpětné zaslání může nést kupující, pokud zákon nestanoví jinak.

Refundace

Po přijetí a kontrole vráceného zboží provedeme refundaci stejným způsobem platby, pokud se nedohodneme jinak. Refundace proběhne v zákonných lhůtách.

Vadné nebo neodpovídající zboží

V případě vady nebo nesouladu máte práva vyplývající ze zákonné odpovědnosti za vady. Kontaktujte podporu přes stránku kontaktů a přiložte popis problému a doklad o nákupu.

Postup

1. Kontaktujte podporu a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
2. Obdržíte pokyny k odeslání zásilky.
3. Zboží bezpečně zabalte, aby se během přepravy nepoškodilo.
4. Po kontrole vyřídíme refundaci nebo výměnu dle konkrétní situace.

Kontakty

Pro dotazy k vrácení a refundaci použijte kontaktní formulář. Odpovídáme zpravidla do 48 pracovních hodin.

Upozornění: Tento web má informativní a propagační charakter. Produkt není léčivo ani zdravotnický prostředek pro terapeutické účely a nenahrazuje názor lékaře. Výsledky se mohou lišit.